1. Veri Sorumlusunun Kimliği
İşbu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Recursily ("biz", "Recursily") tarafından, hizmetlerimizi kullanan işletmeler ("Kullanıcı", "Tenant") ve onların müşterileri ("Veri Sahibi") için hazırlanmıştır.
İletişim: info@recursily.com
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Recursily platformu üzerinden aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenmektedir: kimlik bilgileri (ad soyad, unvan), iletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon/WhatsApp numarası, adres), müşteri hesap bilgileri (kullanıcı adı, şifre — şifrelenmiş olarak), işlem güvenliği bilgileri (IP adresi, oturum kayıtları), finansal işlem bilgileri (fatura, ödeme durumu, tahsilat kayıtları — kart bilgileri Recursily tarafından saklanmaz).
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz; hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası, müşteri hesaplarının ve hizmetlerinin yönetimi, yenileme ve ödeme hatırlatma bildirimlerinin (e-posta, WhatsApp) gönderilmesi, tahsilat süreçlerinin takibi, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve talep/şikayetlerin yanıtlanması amaçlarıyla işlenmektedir.
4. WhatsApp ve Üçüncü Taraf Veri Aktarımı
Bildirim tercihlerinize bağlı olarak, ad, telefon numarası ve hizmet/ödeme bilgileriniz; hatırlatma mesajlarının iletilmesi amacıyla Meta Platforms, Inc. tarafından işletilen WhatsApp Business Platformu (Cloud API) altyapısına aktarılabilir. E-posta bildirimleri için kullanılan e-posta gönderim altyapısı sağlayıcılarıyla da sınırlı ölçüde veri paylaşımı yapılabilir.
5. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. Veri Güvenliği
Recursily; kişisel verilerin hukuka aykırı erişime, kaybına veya ifşasına karşı korunması amacıyla teknik ve idari tedbirler almaktadır. Bu kapsamda erişim yetkilendirmesi, kiracı (tenant) bazlı veri izolasyonu, şifreleme ve düzenli güvenlik denetimleri uygulanmaktadır.
7. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini isteme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru Yöntemi
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi info@recursily.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.
9. Çerezler
Web sitemiz ve panelimiz, oturum yönetimi ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla zorunlu çerezler kullanabilir. Zorunlu olmayan çerezler yalnızca açık rızanız doğrultusunda kullanılır.
10. Politika Değişiklikleri
İşbu Gizlilik Politikası, yasal gereklilikler veya hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır.